۳۲۲۳۰۶۹۰ ۰۳۱ - ۳۲۲۰۰۳۵۷ ۰۳۱
سوالات مختص به محصولات
مجموعه نیرو نیک پرداز کهربا، برند niko را تولید و عرضه می‌نمایید. قالب اختصاصی و استاندارد ما 96 * 48 است که مطابق با استانداردهای جهانی بوده و همانند برندهای خارجی مطرح مانند هانیانگ و آتونیکس کره در ابعاد استاندارد می‌باشد. ما حق و حقوق مشتری را رعایت کرده و محصولی در ابعاد استاندارد واقعی عرضه می‌کنیم.
محصولات که دارای نمایشگر و در ابعاد استاندارد 96 * 48 هست دارای سه سال ضمانت بدون قید و شرط هستند. مشروط به اینکه شکل ظاهر بر اثر عدم رعایت موارد نصب، شکستگی و آسیب فیزیکی نداشته باشد. توسط افراد غیر مجاز باز و تعمیر نشده باشد. مدت زمان ضمانت سپری نشده و هولوگرام مندرج در کنار محصول سالم باشد. در بخش انتخاب محصول مدت زمان ضمانت محصولات درج شده و قابل توجه هست.
بله ما همواره پشتیبان و در کنار شما هستم، تا انتخاب درستی متناسب با نوع کاربری محصولات به شما توسط کارشناسان ما ارائه گردد.
بله امکان دارد و باید تعداد بالا باشد. لازم است به شماره تماس 32230690 – 031 تماس حاصل فرمایید و درخواست خود و تعداد آن را مطرح نمایید تا پس از بررسی قیمت و پیش فاکتور ارائه گردد.
خیر، زیرا ما تولید کننده انحصاری محصولات با نام تجاری و برند niko در ایران هستیم و صفر تا صد آن را در مجموعه نیرو نیک پرداز کهربا تولید می‌نماییم. محصولات تولیدی ما صرفاً 220 ولت نیستند و بنا به درخواست مشتری و تعداد آن قابل ساخت در ولتاژهای استاندارد AC/DC 12 – 24 – 48 – 110 – 220 – 380 می‌باشند.
سوالات عمومی
بله امکان ثبت سفارش تلفنی میسر می‌باشد. جهت تماس با همکاران ما در واحد فروش، می‌توانید با شماره‌های 32230690-۰3۱ و 32200357-۰3۱ تماس بگیرید.
در گوشه سمت چپ بالای صفحه وبسایت، منوی ورود / عضویت قرار دارد. با موس روی منوی مذکور کلیک نمایید. صفحه ورود و ثبت نام برای شما باز می‌گردد. کافی است که روی منوی ثبت نام کلیک کنید. با تکمیل فرم ثبت نام پیامک کد راستی آزمایی برای شما صادر و ارسال شده و با وارد کردن کد به راحتی ثبت نام خواهید شد.
خیر الزامی وجود ندارد. شما می‌توانید از طریق شماره تماس 32230690 – 031 و یا شبکه‌های اجتماعی، واتساپ، تلگرام و ایتا با شماره 09131140532 سفارشات خود را ثبت نمایید.
به صفحه راهنمای خرید و ثبت سفارش مراجعه کنید. در پایین سایت روی منوی آن بزنید.
ثبت سفاش تلفنی در ساعات اداری ( 8 صبح تا 19 ) و پنجشنبه‌ها ( 8 الی 13 ) انجام می‌گردد. همچنین از طریق وبسایت به صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته قابل انجام است. تحویل سفارش مطابق با گزینه‌ی ارسال انتخابی مشتری صورت می‌گیرد.
خیر متاسفانه این امکان وجود ندارد. در تلاش خواهیم بود در راستای احترام به مشتری و خرید آسان برای شما صورت پذیرد.
متاسفانه این امکان وجود ندارد. ولی می‌توانید از طریق نمایندگان یا عاملین فروش در شهر خودتان اقدام به خرید نمایید.
بله این امکان وجود دارد. در صفحه سفارش نوع دریافت را انتخاب کنید. اگر نحوه‌ی دلخواهی مد نظر دارید با ما تماس بگیرید. البته به طور کلی واحد ارسال ما، همیشه بهترین و سریع‌ترین حالت ارسال را انتخاب می‌کند.
متاسفانه در حال حاضر این امکان وجود ندارد و در آینده اقدامات لازم انجام می‌گردد.
سبد خرید و سفارش
وضعیت موجودی تمامی اجناس در صفحه محصول درج شده است. همچنین اگر محصولی موجود نباشد به شما اطلاع رسانی می‌گردد.
در سبد خرید قبل از انتخاب گزینه پرداخت، می‌توانید مقادیر سفارش را تغییر دهید. اگر پس از پرداخت نیاز به تغییر داشتید، حتماً با ما تماس بگیرید تا قبل از ارسال تغییرات انجام شود.
در سایت جستجو کنید. پس از یافتن کالای مورد نیاز به دو روش این امکان وجود دارد. روش اول: در صفحه‌ای که کالا را دیدید روی دکمه افزودن به سبد خرید بزنید مستقیماً وارد سبد خرید شما می‌گردد. اطلاعات خرید به صورت اتوماتیک ظاهر شده و می‌توانید ملاحظه فرمایید.
روش دوم: روی تصویر محصول مورد نظر بزنید. در صفحه محصول می‌توانید موارد درج شده در این بخش را مطالعه نمایید و با زدن دکمه افزودن به سبد خرید، کالا را به سبد منتقل کنید. در هر دو روش می‌توانید تعداد آن‌ها را نیز انتخاب نمایید.
نحوه پرداخت اینترنتی
در سبد خرید شما گزینه تسویه حساب وجود دارد که با کلیک کردن روی آن به صفحه پرداخت منتقل خواهید شد.
کاربران محترم سایت می‌توانند مبلغ سفارش خود را اینترنتی با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آن‌ها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
- شماره ۱۶ رقمی کارت
- این شماره، بر روی کارت بانکی شما درج شده است.
- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
- برای پرداخت اینترنتی لازم است از قبل رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
- رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خودپرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد.
- برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، می‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید. با توجه به لزوم استفاده از رمز دوم یکبار مصرف برای تراکنش‌های بالاتر از ۱۰۰ هزار تومان، بهتر است که مطمئن شوید سرویس رمز یکبار مصرف کارت شما فعال شده باشد.
- کد CVV2
- کد CVV2 یک شماره ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی استفاده می‌شود.
- تاریخ انقضا
- تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است.
در تماس تلفنی که با بخش فروش خواهید داشت. تمامی اطلاعات لازم در رابطه با نحوه خرید و پرداخت تلفنی به شما داده خواهد شد.
این مورد بیشتر در خرید تلفنی امکان دارد رخ دهد. در صورت رخ داد چنین شرایطی، موضوع را سریعاً به بخش فروش اطلاع دهید تا مبلغ اضافی به حساب شما بازگردانده شود. در صورت پرداخت اینترنتی، چنین مشکلی به وجود نخواهد آمد.
بله امکان دارد. در صورت اختلال در اینترنت و یا بانک این مشکل رخ خواهد داد. در صورتی که این اتفاق بوجود آید حداکثر تا 72 ساعت بانک عامل مبلغ کسر شده را به حساب شما باز می‌گرداند. اگر پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده مسترد نگردید، با ما تماس بگیریم.
بله این امکان وجود دارد. لازم است با بخش فروش قبل از ارسال تماس گرفته تا تغییرات اعمال گردد.
شما می‌توانید توضیحات لازم را به هنگام وارد کردن مشخصات و اطلاعات آدرس در بخش مربوطه پایین صفحه درج نمایید.
نحوه ارسال سفارشات
محصولات niko در شهر اصفهان و حومه توسط پیک ارسال می‌گردد. ما محصولات‌مان را به بهترین روش ممکن به سراسر ایران ارسال می‌کنیم.
سفارشات اصفهان توسط پيك ارسال می‌شود و حداکثر 1 الی 4 ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال می‌گردند. سفارش‌های خارج از اصفهان نیز توسط شرکت پست و همچنین تیپاکس ارسال می‌شوند که حداکثر ظرف مدت 1 الی ۲۴ ساعت پردازش شده و تحویل واحد پست یا تیپاکس داده می‌شوند. معمولاً 1 الی ۴ روز کاری از زمان تحویل سفارش زمان می‌برد تا کالا به دست شما مشتری گرامی برسد.
پیامک وضعیت سفارش در هر مرحله برای مشتری به شماره موبایل ثبت شده به هنگام ثبت نام ارسال خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر درباره‌ی زمان دریافت سفارش می‌توانید با شماره 32230690-۰3۱ بخش پیگیری سفارش و امور مشتریان تماس حاصل فرمایید. همواره در خدمت مشتریان ارجمند خواهیم بود.
بله. اما شما می‌توانید هنگام وارد نمودن نشانی، نام شخص تحویل گیرنده مورد نظر خود را وارد نمایید. در صورت تمایل به تغییر شخص تحویل گیرنده با بخش ارتباط با مشتریان هماهنگ شود. احترام به مشتری و رضایت در خرید از ارکان مجموعه نیرو نیک پرداز کهربا می‌باشد.
وضعیت سفارش شما با پیامک ارسال می‌گردد. شما با درج کد ارسالی در سایت اداره پست یا تیپاکس آن را پیگیری نمایید. همچنین می‌توانید با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
بله این امکان وجود دارد. به پنل کاربری که ثبت نام کردید بروید و در بخش آدرس آن را تغییر دهید. ولی بهتر است با واحد پیگیری سفارشات نیز تماس بگیرید.
در صورت بروز تأخیر مراتب به صورت تلفنی به شماره تماس مندرج در سایت به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.
برای سفارشات شهر اصفهان قبل از ارسال سفارش با پیک هماهنگی‌های لازم انجام می‌شود. ارسال توسط پست در دو مرحله انجام می‌گردد. با تیپاکس نیز تلفنی مطلع خواهید شد. با این حال اگر کالا مرجوع گردد سفارش مجدداً ارسال خواهد شد و هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
مرجوعی و شرایط بازگردانی کالا
تمامی کالاهای فروخته شده دارای 7 روز ضمانت بازگشت طبق قوانین نیرو نیک پرداز کهربا می‌باشد.
بله، ظرف مدت 3 روز پس از تحویل، در صورتی که بسته بندی محصول باز نشده باشد امکان مرجوعی وجود دارد.
بله اگر بسته بندی آن مخدوش و باز نشده باشد. امکان بازگرداندن کالای مغایر وجود دارد.
خیر، امکان مرجوعی کالای مصرف شده به دلایل غیر فنی وجود ندارد. در این مورد امکان مرجوعی را نداریم.
مرجوع نمودن کالا با هماهنگی با بخش امور مشتریان صورت می‌گیرد. برای این منظور شما می‌توانید در ساعات کاری و از طریق شماره (32230690 -۰3۱ ) با بخش امور مشتریان وبسایت تماس برقرار کنید. بخش فنی بررسی نموده و نتیجه را اطلاع رسانی می‌کند.
بله می‌توانید تحویل نگیرید. و سریعاً موضوع را به بخش ارسال سفارشات اطلاع دهید.
انتقادات و پیشنهادات
هدف ما تأمین رضایت شماست و در صورت عدم رضایت می‌توانید پیام خود را به امور شکایات مجموعه ارسال نمائید تا در اولین فرصت به آن رسیدگی شود.
ما تلاش حداکثری برای ارائه بهترین و جدیدترین محصولات با مناسب‌ترین قیمت ممکن را انجام می‌دهیم. با این حال ممکن است نوساناتی در قیمت‌های بازار رخ دهد که از محدوده‌ی کنترل ما خارج هستند. تامین خیلی از قطعات با تغییرات ارز و هزینه‌های ناشی از تولید تغییر می‌کند.
اگر تغییراتی در افزایش یا کاهش قیمت محصولات داشته باشیم و خرید شما قطعی نشده باشد، به صورت کاملاً مکانیزه تغییرات اعمال خواهد شد.
