رویه‌های بازگردانی و استرداد کالا

یکی از دغدغه‌های مهم نیرو نیک پرداز کهربا – تنها تولیدکننده محصولات NIKO در ایران، ارائه اطلاعات کافی به مشتریان و همچنین دقت در نحوه بسته‌بندی و ارسال کالا به بهترین نحو ممکن است. ولی درصورت بروز هر گونه ایراد، ضمانت 7 روز استرداد کالا را برای شما عزیزان در نظر گرفته‌ایم، که به شرح زیر می‌باشد. 

ضمانت 7 روز استرداد یا بازگردانی کالا

• از آنجایی که در اکثر مواقع، مشتریان گرامی، خرید خود را بصورت آنلاین و غیرحضوری انجام می‌دهند، فروشگاه اینترنتی نیرو نیک پرداز کهربا، برای ارائه خدمات بهتر در راستای جلب رضایت بیشتر و رفاه حال مشتریان عزیز، امتیاز ضمانت 7 روزه بازگشت کالا را در اختیار خریداران محترم محصولات niko قرار داده است که مطابق با شرایط و قوانین زیر قابل استفاده است.

شرایط استفاده از ضمانت 7 روزه

1. مهلت استفاده از ضمانت بازگشت کالا، تنها 7 روز از تاریخ ارسال کالا بوده و در صورت پایان یافتن 7 روز، این ضمانت به صورت خودکار باطل خواهد شد.
2. ضمانت 7 روزه بازگشت کالا به شرط سلامت کامل جعبه و متعلقات کالای ارسالی، قابل استفاده خواهد بود. وجود هر گونه آسیب در بسته بندی کالا و دستگاه مثل، مخدوش بودن جعبه، نوشتن متن بر روی جعبه، چسباندن برچسب، مخدوش شدن هولوگرام جعبه، شکستگی، خط و خش، رنگ و هر حالتی که با کالای ارسالی مغایرت داشته باشد گارانتی 7 روزه را باطل خواهد نمود.
3. در شرایطی که کالای خریداری شده دارای مشکل ظاهری باشد، از روشن کردن یا استفاده آن خودداری کرده و موضوع را سریعاً به فروشگاه، اطلاع دهید، در غیر این صورت، هیچگونه مسئولیتی متوجه نیرو نیک پرداز کهربا، نخواهد بود.
4. خریدهای حضوری مشتریان اصفهان، به دلیل باز شدن بسته بندی در حضور خریدار و تست و راه اندازی اولیه و تایید صحت سلامت کالا از طرف ایشان، مشمول گارانتی 7 روزه بازگردانی کالا نخواهد بود. اگر کالا در اصفهان ارسال گردد فقط مشمول 3 روز گارانتی استرداد می‌باشد.
5. تذکر مهم: از آنجایی که اولویت بخش پشتیبانی و کنترل کیفیت محصولات NIKO، دقت در بسته بندی و رعایت استانداردهای تولید و بسته بندی می‌باشد، مسئولیت هرگونه آسیب دیدگی ناشی از حمل، بر عهده شرکت، موسسه یا فرد حمل کننده است. همچنین در صورتی که آسیب وارده در زمان تحویل قابل مشاهده باشد، خریدار می‌تواند از دریافت کالا خودداری کرده و پس از صورتجلسه توسط نماینده شرکت حمل کننده، کالا را به همراه یک نسخه از صورت جلسه و یا مدرک معتبر، به نیرو نیک پرداز کهربا، عودت دهد. بهترین راهکار در این شرایط، تماس با پشتیبانی مجموعه ما، در همان لحظه می‌باشد. در غیر این صورت وجود آسیب دیدگی، باید حداکثر تا 24 ساعت بعد به اطلاع فروشگاه محصولات NIKO، داده شود.

قوانین و شرایط مربوط بازگردانی کالا

• در صورتی که خریدار محصولات NIKO به هر دلیلی (مانند: مغایرت در کالای تحویلی با کالای ثبت شده در سفارش یا اشتباه در ثبت سفارش) از خرید خود منصرف شود، فقط به شرط باز نشدن پلمپ کالا، می‌تواند کالا را حداکثر تا 7 روز بعد از سفارش، به فروشگاه اینترنتی نیرو نیک پرداز کهربا، عودت دهد. طبق قوانین مندرج در بند 2 از بخش شرایط اولیه استفاده از ضمانت 7 روزه بازگشت کالا،  درج برچسب مشخصات کالا روی بسته بندی است.
• وجود مغایرت در سفارش، می‌بایست حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا، به اطلاع نیرو نیک پرداز کهربا، رسانده شود. ملاک عمل در مغایرت سفارش و ارسال، مشخصات درج شده برای هر کالا در سایت می‌باشد و نه تصاویر کالا. (طبق قوانین مندرج در بند 2 از بخش شرایط اولیه استفاده از ضمانت 7 روزه بازگشت کالا)